Q.注文のキャンセル・変更はできる?

商品発送前に限り、キャンセル・変更を承ります。

注文のキャンセル、内容の変更がある場合はすぐにご連絡ください。内容を確認後、振込手数料、クレジット手数料を引いた金額をご返金いたします。ご利用のクレジット会社のタイミングにより、一度引き落とし処理が行われ、翌月に返金となる場合がございます。(当月末締め、翌月末払い)

 

製品発送後は対応できない場合もございますので、予めご了承ください。

 

商品発送後のキャンセル・および受け取り期限を超えてしまい返送となった場合は発送・返送あわせた往復の送料とお支払い手数料を引いた金額を返金し、キャンセルといたします。

 

下記送料は商品発送時には弊社負担としてサービスさせていただいている片道分の金額となります。

2m幅人工芝:1ロール3,500円(往復合計7,000円)

1m幅人工芝:1ロール1,700円(往復合計3,400円)

タフストップ:1〜5ロールごとに1,000円(往復2,000円)

タフパッド:1ロール1,000円(往復2,000円)

タフシームローラー、moreleaf:1箱2,000円(往復4,000円)

そのほか副資材は1個口ごとに800円となります。(1個口往復1,600円)

 

 

 土日に受け取れるように木曜日に発送してほしい、など発送日の調整も可能ですのでご注文前にお気軽にご相談ください。

 

FAQ

注文してからどのくらいで発送されるの?

月曜日〜金曜日のお昼の12時までのご注文で土日祝日を除く翌営業日に愛知県より発送いたします。

ご自宅までの配送の場合日付の指定は余裕を持ったお日にちでご指定ください。

メモリーターフ50mm、AG20、13mmの2m×5mは在庫の状況により2m×10mからカットするため発送までにお時間いただく場合がございます。

 

配送方法は選べるの?

商品によって異なります。

[個人宅配送不可の大型商品の場合]

2m巾の人工芝(下記対象商品)を含むご注文の場合はご自宅からお調べする管轄の西濃運輸営業所止めのみとなります。

商品発送後に配送状況を確認できる追跡ナンバーをメールにてお知らせいたします。

営業所に商品が到着後10日以内に受け取りください。

[対象商品] 2m×5m、2m×10mどちらも

メモリーターフ28mm

メモリーターフ50mm

メモリーターフグリーン(13mm)

メモリーターフAG20

 

[ご自宅までお届け可能商品の場合]

1m巾の人工芝のみや副資材のみの場合は佐川急便にてご自宅までのお届けが可能です。

ご自宅までお届けの場合商品ページで時間指定を選択し、ご注文内容確認メールに引用返信にてお届け希望日をお知らせください。

敷地入口でのお渡しとなります。

  

ご自宅までお届け可能な商品は商品選択ページにて西濃運輸営業所止め、または佐川急便営業所止めに変更も可能です。

営業所止めの場合、時間指定はなく最短でお届けとなります。

商品発送後メールでお知らせする追跡ナンバーにて配送状況をご確認いただき、受け取り可能になりましたら下記保管期限内に受け取りをお願いいたします。

西濃運輸:営業所到着後10日

佐川急便:営業所到着後8日

 

2m幅の人工芝と副資材などのご自宅までお届け可能商品をご注文の場合、すべて西濃運輸営業所止めとなります。

ご自宅までお届け可能な商品はご自宅へ、2m幅の人工芝は西濃運輸営業所受け取りと分けたい場合はご注文時内容確認の自動返信メールに引用返信にてお知らせください。 

 

注文のキャンセル・変更はできる?

商品発送前に限り、キャンセル・変更を承ります。

注文のキャンセル、内容の変更がある場合はすぐにご連絡ください。内容を確認後、振込手数料、クレジット手数料を引いた金額をご返金いたします。ご利用のクレジット会社のタイミングにより、一度引き落とし処理が行われ、翌月に返金となる場合がございます。(当月末締め、翌月末払い)

 

製品発送後は対応できない場合もございますので、予めご了承ください。

 

商品発送後のキャンセル・および受け取り期限を超えてしまい返送となった場合は発送・返送あわせた往復の送料とお支払い手数料を引いた金額を返金し、キャンセルといたします。

 

下記送料は商品発送時には弊社負担としてサービスさせていただいている片道分の金額となります。

2m幅人工芝:1ロール3,500円(往復合計7,000円)

1m幅人工芝:1ロール1,700円(往復合計3,400円)

タフストップ:1〜5ロールごとに1,000円(往復2,000円)

タフパッド:1ロール1,000円(往復2,000円)

タフシームローラー、moreleaf:1箱2,000円(往復4,000円)

そのほか副資材は1個口ごとに800円となります。(1個口往復1,600円)

 

 

 土日に受け取れるように木曜日に発送してほしい、など発送日の調整も可能ですのでご注文前にお気軽にご相談ください。

 

返品・交換はできるの?

REGULAR-PRODUCTにおいて初期不良の場合、交換送料は弊社負担にて新品商品へ交換いたします。

 

[REGULAR-PRODUCT]

商品の管理・発送には万全を期していますが、お届け間違いや不良品などございましたら交換品送料は弊社負担にて新品商品へ交換いたします。

恐れ入りますが、商品発送完了後8日以内に不具合箇所を turf@unionbiz.jp へご連絡ください。返送先など交換の手順をご案内いたします。

ご連絡がなく返送の場合や未開封・未使用のまま期日を経過した場合は初期不良としてお受けできかねることご了承ください。

また、イメージと違った、施工後材料が余り不要になってしまったなどお客様都合の場合やお客様のもとで汚れ、キズが生じた場合はお受けできません。

 

[PECO-OUTLET]

アウトレット品は返品・交換は承っておりません。

商品の性質上、現品限りの販売となります。

複数のロットナンバーの人工芝が混在しているため複数枚の人工芝を並べて設置したとき色味に違いが出てしまう可能性がございます。

広い場所へ設置の場合はREGULAR-PRODUCTにて必要数量をお買い求めください。

 

人工芝はどの種類を選んだらいいの?

使用用途や設置場所によっておすすめをご案内いたします。

使用用途や設置する場所、大きさによっておすすめの人工芝の種類は異なります。どの資材がどれだけ必要なのか数量の算出や人工芝の向きはどのように、どこから合わせて設置すると施工しやすいか、などわかる配置図をご案内いたします。

お問い合わせフォームまたは turf@unionbiz.jp へ下記項目と合わせてご相談ください。

 

・使用用途

例:雑草対策として、子どもの遊び場として、サッカーをやっている子どもの自主練スペースとして、小型犬の遊び場として、パターゴルフの練習スペースとして、など)

 

・設置する場所

例:土の下地の庭、コンクリートの駐車場の目地、屋上の防水層、家の裏の犬走り、など

 

・設置する大きさ

設置する場所の寸法や図面データをお知らせください。

もしお手元に紙の図面しかなく、図面をスマートフォンなどで写真に撮るしかない場合は図面が歪んでしまい寸法を拾うことができなくなってしまうため、寸法をお知らせください。

概算となってしまいますが、目安となる数量をお知らせいたします。

 

 

人工芝の種類によって質感やつなぎ目の数、金額などさまざまです。

その種類の特徴とあわせてご案内いたしますので、お気軽にご相談ください。

人工芝の施工は依頼できる?

ユニオンビズの材工部へご依頼ください!

防草シートの設置から人工芝の仕上げまでお任せください。

 

お問い合わせの際は下記の①~④の情報とあわせてturf@unionbiz.jp へご相談ください。

①設置場所の現状の写真

設置場所自体の写真とあわせて窓やフェンス、駐車場など周りの環境もわかるような写真もお願いします。

② 設置場所の寸法

縦◯m×横◯mの寸法と倉庫やウッドデッキを置いて人工芝はその部分に設置しない場合はその設置物の大きさと庭のどの部分にあるのかもお知らせください。

③希望の芝丈がお決まりでない場合、人工芝をどのように使いたいか

雑草対策として、景観、ドッグラン、パターゴルフ、子供のサッカーの練習など用途によっておすすめをご案内します。

④設置場所の所在地

交通諸経費の計算のためお知らせいただきます。引越し後の新居への設置や離れて暮らしているご両親のお家など現在のご自宅以外への設置の場合はお気をつけください。

 

 

 

メモリーターフヒートは販売していないの?

プロ施工商品のため資材のみでの販売はしておりません。

メモリーターフヒートは見た目のリアルさ、つぶれにくい耐久性などの特長はそのままに、耐熱性に優れた人工芝です。素材の耐熱温度を向上させることで、高温になる場所にも設置することが可能となりました。

 

昨今「人工芝が茶色く変色していまった」と弊社では他社の製品も含めた被害相談を年間100件以上受けており、年々増え続けています。

収れん現象反射イメージ

これは緑色のストレート糸が茶色のクリンプ糸よりも耐熱温度が低いため縮んでしまい、緑色のストレート糸を支えていた茶色のクリンプ糸だけが残ったため茶色くなったように見えてしまっています。


遮熱・断熱効果が高い窓ガラスなどによる太陽光の反射熱で悪条件が揃うと、人工芝が縮んで写真のような見た目になってしまうことがあります。


写真の現場では窓ガラスの反射によって太陽光が集光したことが原因と判明しました。この現象は虫眼鏡で黒い紙に太陽光を集めると燃やすことができるのと同じ現象です。

また、写真のような人工芝の真上にある窓ガラスだけではなく、2階の窓ガラスや隣家の窓ガラス、金属製の倉庫からの反射光など原因はさまざまです。

芝糸素材の耐熱温度を向上させることで、高温になる場所にも設置することが可能となった人工芝です。

 

このメモリーターフヒートはプロの施工のみとしております。

メモリーターフヒートをご希望の場合はお近くの造園さんや外構業者さんなどの業者さんへお問い合わせいただくか、ユニオンビズ材工部へ施工とあわせてご依頼ください。

 

人工芝を実際に手に取ってみてみたい。サンプル請求はできる?

お問い合わせフォームまたは turf@unionbiz.jp へご依頼ください。

 

この商品が見てみたい、というものがお決まりの場合は商品名をお知らせください。

どの種類がいいかお決まりでない場合は、お庭やバルコニーなどの設置場所・景観や雑草対策、子どもの遊び場にしたい、ドッグランを作りたいなどの目的・設置する場所の寸法をお知らせください。

例えばメモリーターフ28mmと25mmは見た目や質感がほとんど変わらない商品ですが、規格サイズが異なるためつなぎ目の数がかわって必要な資材の量が変わったり、運搬方法が変わったりします。

設置場所の縦◯m×横◯mといった寸法から人工芝の配置の方向やつなぎ目箇所がわかる配置図と必要な資材の数量とあわせてそれぞれのメリットデメリットとあわせておすすめをご案内いたします。

メモリーターフスウィートはオンライン限定で販売商品のみとなりサンプルのご用意はございません。

恐れ入りますがご了承のほどよろしくお願いいたします。

人工芝の本数が多いときも一度に発送されるの?

A.規定の本数以上は分割での発送、お届けとなります。

2m×5m  5ロール/日

2m×10m     3ロール/日

例えば人工芝2m×10m4ロール、2m×5m1ロール、副資材をご購入の場合

1日目 2m×10m3ロールと副資材

2日目 2m×10m1ロールと2m×5m1ロール と2日に分けて発送いたします。

受け取り日の関係で、1日目の発送分を今週末に・1日目の発送分を来週末に受け取れるように、と発送日の調整可能ですのでご相談ください。

複数ロールご注文の場合は連続した発送日のご注文の場合も同じロットナンバーのものを確保するため、必ず一度にまとめてご注文ください。